Supervisor de Call Center

Descrição da Vaga

Atuação como Supervisor(a) de Call Center em empresa do segmento de pesquisa de mercado. O profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento, acompanhando resultados, garantindo o cumprimento de metas e apoiando no desenvolvimento dos colaboradores, além de atuar nos processos operacionais e de gestão.

Responsabilidades e Atribuições

Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de atendimento

Monitorar desempenho e garantir o cumprimento de metas e prazos

Criar e implementar campanhas motivacionais e de incentivo

Atuar em processos de recrutamento e seleção (entrevistas e contratação de entrevistadores)

Dar suporte à equipe em situações de pressão e alta demanda

Analisar resultados e propor melhorias contínuas

Organizar escalas e garantir o bom funcionamento da operação

Realizar treinamentos constantes da equipe

Reportar diariamente os resultados de produção e metas para a gerência

Requisitos e Qualificações

Experiência com supervisão, coordenação ou liderança de equipes

Perfil organizado, dinâmico e resolutivo

Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes áreas

Capacidade de trabalhar com metas e prazos

Proatividade e senso de responsabilidade

Conhecimento em Excel (básico a intermediário)

Outras Informações

Empresa: IRG Pesquisas

Segmento: Pesquisa e inteligência de mercado

Local: R. Emanuel Kant, 60 – Sala 1109 – Capão Raso

Regime: CLT

Salário: R$ 2.800,00

Benefícios: VT + VR (R$ 25,00/dia)

Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h (com disponibilidade para alguns sábados)

Detalhes da Vaga

CÓDIGO DA VAGA

LOCALIZAÇÃO

Curitiba - Paraná

MODELO DE TRABALHO

CLT

EXPERIÊNCIA

Com experiência

CATEGORIA

Estratégico

TIPO VAGA

Efetivo

PUBLICADA EM

05/05/2026

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